用自动路由和升级功

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这就是为什么是世界上增长最快的软件类别之一软件收入预测多年来公司都没有充分利用其系统的功能。研究表明虽然的员工人数超过人的组织使用系统但其中仅将其用作销售工具而略高于的组织将其用于日历管理和电子邮件营销。但后来的大流行向我们表明可以通过其他方式与客户联系并向他们表明您的关心。



我们来看看关键用法。快速响应请求在大流行期间大多数人都在远程工作。这意味着办公室 手机号码列表 里没有人处理客户的请求。公司发现他们可以使用自动化和工作流程来确保所有客户请求都得到满足而不是让请求留在队列中得不到答复。系统为进入系统的每个请求分配一个唯一的跟踪。







使能公司可以将请求路由给正确的人员确保请求得到及时处理无论支持代理身在何处。帮助客户自助当您缺乏足够的人手时任何类型的自动化都会有所帮助。这就是为什么我们很高兴知道的消费者更喜欢自己处理问题而不是通过人际接触来解决问题。对于典型的故障排除问题密码丢失或有关营业时间的问题公司发现他们可以使用系统来帮助客户立即找到所需的答案。开启多种沟通渠道疫情期间我们的职业和个人生活之间的界限变得模糊几乎使它们变得一模一样。世界各地的人们都必须在工作时间兼顾家庭和孩子并在通常的家庭时间工作。